スイス機、乗客１１１人の荷物一つも載せず離陸 「職員不足」

【ジュネーブＡＦＰ＝時事】スイス・チューリヒ発の旅客機が９日、乗客の預け荷物を一つも搭載せずに離陸し、目的地のスペイン・ビルバオに到着した。地元紙が翌１０日、報じた。航空会社は、地上職員の不足が原因だと釈明している。（写真は資料写真）
　エーデルワイス航空に代わりスイス・インターナショナル・エアラインズが運航した同機は、９日夜にビルバオに着いた。
　スイスのドイツ語紙ブリックによると、乗客は荷物受取所のベルトコンベヤー前で２時間以上待ったものの、預けた荷物はついに出てこなかった。
　スイス・インターナショナル・エアラインズの広報はＡＦＰに対し、同機に乗客１１１人は乗せたものの、預け荷物は積まずに離陸したと認め、「地上職員が不足していた」と釈明。「１時間１６分が経過しても状況が変わらなかったため、運航上の理由から荷物を搭載せずにビルバオに向けての離陸を決定した」と明かし、その理由として、ビルバオで同機に乗客を乗せて折り返し運航し、チューリヒ空港が閉まる前に到着する必要があったことを挙げた。
　ブリック紙は乗客の話として、パイロットがチューリヒでの離陸の遅れについては謝ったものの、荷物を載せていないことへの言及はなかったと伝えている。また、到着地にスイス・インターナショナル・エアラインズの職員はおらず、２時間以上待たされた後に、イベリア航空の職員から預け荷物が積まれていなかったことを知らされたという。乗客の一人は同紙に対し、「休暇が台無しになった」と不満を漏らした。
　スイス・インターナショナル・エアラインズ側は、預け荷物を出発地に残したまま離陸するという決定を乗客にあらかじめ通知していなかったという情報は未確認であり、「何が起きたのか正確に把握し、今後どう改善していけるかを検討するため、引き続き状況を分析中だ」としている。【翻訳編集ＡＦＰＢＢＮｅｗｓ】
〔ＡＦＰ＝時事〕（2023/09/12-17:11）

A plane flying from Zurich to Spain this weekend arrived without a single piece of luggage onboard, unbeknownst to the passengers, media reported Sunday, as the airline blamed ground staff shortages.
Passengers on the Swiss airlines flight to the northern Spanish city of Bilbao Saturday evening waited by the conveyor belt for their luggage to appear for over two hours, in vain, the Blick daily reported.
Swiss airlines spokesman Kavin Ampalam confirmed that the plane, which Swiss had operated on behalf of Edelweiss airlines, had taken off with 111 passengers but no baggage onboard.
There was a shortage of ground staff, he told AFP, adding that the crew had waited for the situation to be rectified.
But after one hour and 16 minutes, the situation was still unchanged, and for operational reasons we decided to fly to Bilbao without the baggage.
The reason, he explained, was the need to pick up passengers in Bilbao and get the plane back to Zurich before the airport closed for the night.
We understand the situation is not favourable for the people involved, and of course we regret the inconvenience, he said.
Blick meanwhile cited passengers saying the pilot had apologised for the delayed takeoff in Zurich, blaming a lack of qualified personnel, but said no mention was made of the decision to leave the baggage behind.
Passengers told the paper that no Swiss staff had been on the ground in Bilbao, and that they had then waited for over two hours for their luggage before staff from Spanish airline Iberia informed them that the plane had landed with no baggage onboard.
Our vacation is ruined, passenger Carsten Redlich told Blick.
Ampalam said he could not confirm that passengers had not been informed about the decision to leave the baggage behind in Zurich.
We are still analysing the situation to find out what happened exactly and how we can improve, he said.
This shouldn't happen.