よくある質問 / お問い合わせ
よくあるご質問
サービスについて
- 「号外速報」とはなんですか?
-
事件/事故・スポーツ・地震/災害などの重要ニュースを第一報としてEメール(NTTドコモではメッセージR)にてお届けします。
刻々と変化する状況などを迅速かつ正確にお伝えするよう心がけております。
このため、同一事案であっても、号外速報を複数回お届けする場合があります。また、号外速報の配信本数は日によって変動し、配信がない日もありえます。あらかじめご了承ください。
- 「VIP速報」とはなんですか?
-
VIP速報では、時事通信社が主に報道関係者向けにメールで配信している第一報の記事を、そのまま一般の方々向けにメール配信にて提供いたします。
時事総合ニュースで提供しております号外速報とは異なるニュース記事となります。
政治、経済、社会、国際、スポーツのカテゴリーの最新プロ記者向けの記事を即時にメールでご確認いただけます。
また、号外速報と同じく、同一事案に対して複数回VIP速報が届く場合がございます。同時に、日によって配信本数をも異なりますことをあらかじめご了承ください。
- 対応機種について
-
- ■スマートフォン
-
iPhone:iOS11以降のSafari、Google Chrome最新版
Android:Ver-5以降のGoogle Chrome最新版(スマートフォン対応の制作時のみ)
- ■タブレット
-
iPad:iOS11以降のSafari、Google Chrome最新版
Androidタブレット:Ver-5.0以上のGoogle Chrome、Firefoxの各最新版
- ■PC/Mac
-
Windows(7以降):InternetExplorer 11、Microsoft Edge・Google Chrome・Firefoxの各最新版
Mac(OS10.10以降):Safari10以上、Google Chrome・Firefoxの各最新版
- 決済方法について
-
- NTTドコモ spモード コンテンツ決済サービス
- auかんたん決済
- ソフトバンクまとめて支払い/ワイモバイルまとめて支払い
- クレジットカード決済(Visa/Master/JCB/AMEX/Diners)
に対応しております。- ■課金のタイミングについて
-
- 有料サービスの情報料は、購読申込日と2ヶ月目以降は毎月1日に課金処理が実行されます。
- なおすべての決済手段において、有効期間中に解約手続きがなされた場合も日割り計算による減額は行いません。
- また、解約・再登録を繰り返された場合は登録回数分の情報料が発生します。
メールについて
- 号外速報のご利用方法について
-
-
号外速報のご利用はコチラから
時事総合ニュース(月額110円(税込))
に有料会員登録を行っていただきました後、続いてEメールアドレス登録(NTTドコモではメッセージRで配信)及び配信ジャンル設定を行っていただきますとご利用可能となります。
-
号外速報のご利用はコチラから
- NTTドコモのiPhone、iPadをお使いのお客様の、号外速報 受信設定方法について
-
-
iPhone(ドコモspモード契約済み)で、時事総合ニュース(月額110円(税込))に有料会員登録及び号外速報の配信設定を行っていただいた後も号外速報を受信いただけない場合、メッセージR(リクエスト)の設定が完了していない可能性がございます。
メッセージRの受信設定につきましては、dメニュー内のお客様サポートのメール設定にて行っていただけますようお願い致します。
※ご参考
メッセージR(リクエスト)受信設定方法について
-
iPhone(ドコモspモード契約済み)で、時事総合ニュース(月額110円(税込))に有料会員登録及び号外速報の配信設定を行っていただいた後も号外速報を受信いただけない場合、メッセージR(リクエスト)の設定が完了していない可能性がございます。
- VIP速報 受信設定方法について
-
-
VIP速報のご利用はコチラから
VIP速報(月額1,100円(税込))
に有料会員登録を行っていただきました後、続いてEメールアドレス登録及び配信ジャンル設定を行っていただきますとご利用可能となります。
-
VIP速報のご利用はコチラから
- メールが届きません
-
- お客様のメールアプリの設定や学習状況によっては、メールが迷惑フォルダやゴミ箱に振り分けられる場合がありますのでご確認ください。
-
携帯電話会社の迷惑メールフィルターの設定に寄る可能性もございます。
以下のドメイン指定解除を行ってください。 上記のテキストボックス内をコピーし、ドメイン指定欄に貼り付けてください。 -
次のメールアドレスについてはメールアドレス会社のフィルターにより、メールがお手元に届かないことがありますので、別のメールアドレスの使用をお勧めいたします。
icloud.com / mac.com / me.com
- メールサービスの受信メールアドレスの変更方法について
-
号外速報、VIP速報、それぞれ下記のURLよりメールアドレスのご変更設定をお願い致します。
※遷移先で会員ログインを求められますのでご注意ください。
登録・解約
- 解約したのにメルマガが届いているのですが?
- 詳細をお調べする必要がございますので、お問い合わせフォームからのお問い合わせをお願い致します。
- 解約方法について
- 下記のリンクから解約ページに遷移いただき、ご解約のお手続きをお願い致します。
お問い合わせ
上記で解決しない場合