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2025-03-20 18:31

万博会場、運営準備もヤマ場＝スタッフが「おもてなし」研修

　大阪・関西万博の会場となる大阪市の夢洲で２０日、会場内での案内や外国人観光客、迷子の対応などに当たるスタッフ「ゲストサービスアテンダント」の研修が行われた。スタッフは来場者に気持ち良く過ごしてもらうための「おもてなし」を重視しており、開幕まで残り１カ月を切る中、運営面の準備もヤマ場を迎えつつある。
　アテンダントは約１０００人。定員（約６００人）の約２８倍に上る１万６０００人超の応募者の中から採用された。フルタイムで週５日間勤務する「コアクルー」と、週１日以上で短時間勤務の「サポートクルー」の２種類で、言葉遣いなどの基礎研修を経て、今月から実践的な研修を重ねている。
　この日研修を受けたのはコアクルーのうち約３００人。来場者役とスタッフ役に分かれ、車いす利用者のサポートや、自動翻訳システムを活用した多言語対応などを体験した。
　参加した林実倫さん（２６）は「お客さまは特別な思いで来てくださると思うので、その一日一日をすてきにできるアテンダントになりたい」と意気込みを語った。亀井仁志さん（５９）は「大阪ならではの楽しさをアピールしたい」と話した。
　会期中は、会場内外で来場者対応や万博ＰＲを行うボランティア計約３万人も活動する見通し。　
［時事通信社］

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