ドコモ全面復旧まで２９時間　通信障害、影響２００万人―副社長「深くおわび」

　ＮＴＴドコモの通信障害は全面復旧まで２９時間を要する異例の事態となった。同社は１５日、全国で１４日夕方に発生した通信障害の影響規模が約２００万人に上ると発表。通信する際に必要なサーバーへの位置情報の登録ができず、ネットワークに接続できなくなった。通話がしにくくなった利用者も含めれば、実際に影響を受けた人数はさらに多くなる可能性がある。
　同社の田村穂積副社長は１５日、オンライン形式で記者会見し、「ご迷惑をお掛けし深くおわびする」と陳謝した。つながりにくい状況は「ガラケー」と呼ばれる旧来型端末で主に利用される「３Ｇ」の一部でその後も続いていたが、同日午後１０時に解消した。
　障害は１４日午後５時ごろに発生。同８時前に回復したが、回線の混雑は続き、現在主流の通信規格「４Ｇ」と高速大容量規格「５Ｇ」が復旧したのは１５日午前５時すぎだった。８０００万件超の契約を抱えるドコモだけでなく、ドコモ回線を利用してサービスを提供する格安スマートフォン会社も影響を受けた。
　障害により、音声通話やインターネット交流サイト（ＳＮＳ）、動画視聴のほか、ドコモの「ｄ払い」などスマホ決済を利用できなくなった人もいたという。通信障害があった時間帯の音声通話は前週に比べて１５％、データ通信量は４％減少していた。
　ドコモによると、障害はタクシーの決済端末や自動販売機などＩｏＴ（モノのインターネット）機器のサーバーを切り替える作業で発生した。旧設備から新設備への移行がうまくいかず、いったん旧設備に戻したが、ＩｏＴ機器から想定を上回る大量の位置情報が送られてきたため通信を制限した。
　同社は再発防止に向け、「処理能力を踏まえた適切な切り替え手順に見直す」としている。（2021/10/16-01:03）

Major Japanese mobile phone carrier NTT Docomo Inc. said Friday the nationwide disruption of its services that occurred Thursday afternoon has affected some two million users.
   The affected customers could not connect to NTT Docomo's networks, being unable to register their location information necessary for the services, according to the company. The number of affected people may increase if those who had a minor inconvenience in making or receiving phone calls were included.
   "We deeply apologize for causing trouble," NTT Docomo Senior Executive Vice President Hozumi Tamura said in an online press conference. Subscriptions to the company's services total over 80 million.
   The currently mainstream 4G and 5G large-capacity ultrahigh-speed wireless services were fully restored by shortly after 5 a.m. Friday (8 p.m. Thursday GMT).
   But the company's 3G mobile phone services have yet to be fully back to normal. The company said it will take a while before the 3G services are fully restored.