2019.11.25 17:31Business

楽天ペイ、再び利用できず　信用低下、顧客流出懸念も

携帯電話事業について説明する楽天の三木谷浩史会長兼社長＝９月６日、東京都世田谷区

　楽天のスマートフォン決済「楽天ペイ」が２５日、一時的に利用できない状態に陥った。２３日も使えない時間帯があり、不具合が相次いでいる。この日は２日前の障害の影響で大量の未決済データが流入し、ネットワークが不安定になったことが原因とみられる。約１８００万人の利用者を抱えるクレジットカード「楽天カード」でも支障が出ており、楽天ブランドへの信用が低下し、顧客が流出する懸念も出ている。
　楽天ペイは２３日朝から同日午後２時半すぎまで利用できなくなった。２５日は午前９時半すぎに不具合が生じ、復旧したのは午後２時すぎだった。楽天カードも２３日朝から決済機能などに支障が出た。このうち決済は同日中に復旧したが、現金を借りるキャッシング機能などは２５日午後も使えない状態が続いた。（2019/11/25-17:31）

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2019.11.25 17:31Business

Rakuten Smartphone Payment Service Down Again

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Rakuten Inc.'s Rakuten Pay smartphone payment service became temporarily unavailable Monday, following a similar incident two days earlier.
Monday's service outage is believed to have been triggered by an influx of unsettled transaction data piled up due to the outage on Saturday, which disrupted the payment network.