訪日客、トラブルも急増　宿泊や食事、相談２８３件―国民生活センター

　訪日観光客の増加に伴い、外国人が買い物や宿泊をめぐってトラブルに遭うケースも増えている。東京五輪・パラリンピックまで半年となり、国民生活センターは対策を進めている。
　同センターが２０１８年１２月に開設した、６カ国語によるホットラインに寄せられた相談件数は１年間で２８３件に上り、ラグビーワールドカップ（Ｗ杯）の開催期間中に急増した。中国語が６割で最も多く、次が英語だった。
　内容では宿泊関連が最も多く、外食や宅配など食品関係が続いた。化粧品や時計など買い物関連の相談は、ほとんどが中国語。予約のキャンセルなどをめぐる訪日前の相談もあった。
　１９年７月には、フランスから来た男性から「飛行機が遅れたので民泊のオーナーにメールで連絡していたのに、３０分遅れて到着したら不在で鍵がもらえず、やむなく野宿した」と相談があった。
　同年１０月には、Ｗ杯のためニュージーランドから来日した男性が、知り合った女性に案内されたバーでクレジットカード情報を盗まれ、２００万円をカード会社から請求されたと相談を寄せた。
　センターは、各国大使館のホームページや観光案内所などを通じ、ホットラインを紹介している。五輪に向け、「公共交通機関などにも協力を呼び掛けていきたい」としている。
　ホットラインの電話番号は０３（５４４９）０９０６。対応言語は英語、中国語、韓国語、タイ語、ベトナム語、日本語。今年４月には、フランス語も追加される予定だ。（2020/01/20-06:35）

As foreign visitors to Japan increase ahead of the Tokyo Olympic and Paralympic Games slated for this summer, so have cases of such visitors being embroiled in consumer problems.
   The government-linked National Consumer Affairs Center of Japan's multilingual consumer hotline received a total of 283 consultations in the year since being launched in December 2018. About 60 pct of the consultations were in Chinese, while English was the second-most common language for such calls.
   Consumer complaints spiked during the Rugby World Cup, held in Japan last autumn.
   Calls regarding accommodation-related issues were the most common type of consultations, followed by those regarding food, such as problems eating out or ordering food deliveries. Almost all complaints about issues related to shopping for items such as cosmetics and watches were made in Chinese.
   Some calls were made even before the visitors arrived in Japan, such as ones about canceling reservations.