KDDI、おわび返金200円 3589万人、総額73億円―最大規模の補償・通信障害
KDDIは29日、今月2日未明に引き起こした携帯電話の大規模な通信障害を受け、利用者に返金対応を行うと発表した。契約約款に基づく返金に加え、おわびとして通信障害の期間中に契約していた3589万人の全員を対象に一律200円を9月以降の請求額から差し引く。返金総額は約73億円で、携帯会社の補償としては最大規模とみられる。
沖縄県内でサービスを提供する子会社の沖縄セルラーについても、契約者66万人に200円を返金する。高橋誠社長は29日に東京都内で記者会見し、通信障害について「深くおわびする」と改めて陳謝。返金対応について「本件の重大性やお客さまへの影響の大きさを真摯(しんし)に受け止めた」と説明した。役員報酬の自主返上も実施し、高橋社長は20%を3カ月返上する。(2022/07/29-18:59)
KDDI to Pay 200 Yen as Apology over Network Disruption
KDDI Corp. said Friday it will pay back 200 yen each to 35.89 million mobile subscribers as an "apology" for a major network disruption that lasted several days earlier this month.
The Japanese company will also compensate 2.71 million subscribers under the terms and conditions of contracts, paying back an amount equal to two days' worth of mobile charges.
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