2021.05.10 07:10Business

第一生命、ＡＩで不正予兆把握　金銭不祥事の再発防止―稲垣社長インタビュー

　第一生命保険の稲垣精二社長は９日までにインタビューに応じ、２０２１年度上半期をめどに、顧客の契約情報を人工知能（ＡＩ）で分析する仕組みを導入する考えを明らかにした。大量の契約の中から不正につながる予兆を把握し、営業職員による金銭不正取得問題の再発を防ぐのが狙い。
　同社では昨年来、元女性営業職員による計１９億円超の不正取得など不祥事が相次いで発覚している。稲垣氏は「金銭関係の不祥事は撲滅する固い決意で取り組む」と強調した。
　職員の活動状況や、顧客の契約内容といった膨大なデータをＡＩで分析。不正の予兆となりかねない情報を把握した場合、社内調査などを行った上で、会社から顧客に直接連絡するなどの対応を行う。運用開始に向け、現在実証実験を重ねているという。
　また、２０～３０代の若年層に向け、全ての手続きがスマートフォン上で行える保険商品を拡充する方針も表明した。子どもの頃からインターネットが身近な「デジタルネーティブ」世代向けに、少額の保険料で加入できる商品を中心に展開する。
　稲垣氏は「顧客のニーズに合う商品をデジタル空間で販売する。まずは第一生命のファンになってほしい」と意気込みを示した。（2021/05/10-07:10）

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2021.05.10 07:10Business

INTERVIEW: Dai-chi Life to Introduce AI to Detect Irregularities

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Dai-ichi Life Insurance Co. plans to introduce an artificial intelligence system to analyze massive amounts of customer contract information with a view to detecting signs of irregularities, President Seiji Inagaki said in a recent interview.
Through the system's introduction, planned for around the first half of fiscal 2021, which started last month, the life insurer hopes to prevent a recurrence of fraudulent acquisitions of money by sales staff, Inagaki said.