JTB、国内店舗2割閉鎖へ コスト削減、デジタル化
旅行大手JTB(東京)が、5年間で国内店舗の2割に当たる100店程度を閉鎖する方針であることが19日、分かった。新型コロナウイルスの影響で旅行需要が低迷する中、店舗の統廃合でコストを削減するとともに、オンラインでの顧客対応の強化などデジタル化を加速させる。
2019年度当初は約480あった個人向け店舗は現在約450店に減っており、段階的に閉鎖を進める。店舗従業員は別の部門などに再配置する。閉鎖の対象店舗といった詳細は今後詰める。(2020/10/19-15:19)
JTB to Close 20 Pct of Outlets in Japan
Major Japanese travel agency JTB Corp. is planning to close around 20 pct of its outlets in Japan, or around 100 offices, over the next five years, informed sources said Monday.
With demand for travel stagnant due to the spread of the new coronavirus, JTB hopes to reduce costs by streamlining its outlets, as well as by promoting digitalization, including moves to beef up its online customer services, according to the sources.
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