ＳｅｒｖｉｃｅＮｏｗと協業しＡＩで顧客体験向上へ＝米Ｂｏｏｍｉ〔ＢＷ〕
【ビジネスワイヤ】ビジネスＡＩ（人工知能）プラットフォームの米ＳｅｒｖｉｃｅＮｏｗと、サービス型統合プラットフォーム（ｉＰａａＳ）を提供する米Ｂｏｏｍｉは、ＡＩ活用型セルフサービスによる顧客体験向上の戦略的コミットメントを発表した。ＳｅｒｖｉｃｅＮｏｗの自動化エンジンをＢｏｏｍｉのアプリケーション・プログラミング・インターフェース（ＡＰＩ）管理機能と統合して業務の簡素化・効率化・迅速化をサポートし、カスタマーサポートの変革とセルフサービス拡大を目指している。〈ＢＩＺＷ〉
【注】この記事はビジネスワイヤ提供。英語原文はｗｗｗ．ｂｕｓｉｎｅｓｓｗｉｒｅ．ｃｏｍへ。
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