「ＧＩＴＥＸ」展でＡＩによる顧客体験ソリューションを公開＝米アバイア〔ＢＷ〕
【ビジネスワイヤ】顧客体験ソリューションの米アバイアは、アラブ首長国連邦（ＵＡＥ）ドバイで今月１４～１８日に開催されたテクノロジー見本市「ＧＩＴＥＸグローバル」で、人工知能（ＡＩ）の活用によってオーケストレーションされた顧客体験の未来に対するビジョンを公開実演したと発表した。アバイアの「Ｖｉｒｔｕａｌ・Ｏｐｅｒａｔｉｏｎｓ・Ｍａｎａｇｅｒ」コンセプトでは、人間とＡＩのコラボレーションが、コンタクトセンターでの顧客体験の管理方法を根本的に変えるビジョンを示した。これにより、人間のオペレーション・マネジャーの役割がインテリジェントに強化され、顧客体験関連アプリケーションによって収集される膨大な量のデータの活用を支援する。〈ＢＩＺＷ〉
【注】この記事はビジネスワイヤ提供。英語原文はｗｗｗ．ｂｕｓｉｎｅｓｓｗｉｒｅ．ｃｏｍへ。
最新ニュース
-
歴史家ブロック、「偉人」仲間入り＝パンテオンに埋葬へ―仏
-
ＦＡ権行使の木下は残留＝プロ野球・中日
-
「年３０００億ドル」合意できず＝途上国支援、交渉難航―ＣＯＰ２９
-
台湾監督、先発変更を謝罪＝野球プレミア１２
-
日本、１位で決勝進出＝２４日、連覇懸け台湾戦―野球プレミア１２
写真特集
-
【野球】慶応大の４番打者・清原正吾
-
【競馬】女性騎手・藤田菜七子
-
日本人メダリスト〔パリパラリンピック〕
-
【近代五種】佐藤大宗〔パリ五輪〕
-
【アーティスティックスイミング】日本代表〔パリ五輪〕
-
【ゴルフ】山下美夢有〔パリ五輪〕
-
閉会式〔パリ五輪〕
-
レスリング〔パリ五輪〕